Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO SÉLION

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

  • Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
  • In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1- L'ordine contiene ancora tutte le parti corrette, i componenti e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

2- È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi danni dovuti a un uso negligente.

3- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati accuratamente puliti prima dell'inizio della procedura di reso.

4- Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

5- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza alcuna responsabilità da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:

  • Invia un'e-mail a: contacto@seliontm.com

  • Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:

Numero dell'ordine

Motivo della richiesta di reso

Foto del prodotto in caso di danno

Nome e cognome del cliente

Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta.

Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente collegati alla propria attività commerciale o professionale.

A.

CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione prima della consegna e non è quindi possibile ottenere un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci presso Sélion mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso sarà completato quando avremo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e successivamente procedere al reso. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua decisione di annullare l'ordine.

Per garantirti un rimborso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, saremo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e la merce restituita. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

** TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE **